Talepleriniz sipariş sonunda teslimata hazırlanmak üzere işleme alınır. Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 5 (beş) iş günü sonunda kargo firmasına teslim edilir. Kargonuzun durumu siparişinizin sonucunda size verilecek kargo takip numarası ile izlenebilir. Sözleşme konusunu oluşturan ürünler SATICI’nın belirleyeceği kargo firması tarafından ALICI’ya teslim edilir. Kargo ücreti ve varsa kargo sigorta ücreti fatura bedeline eklenir. 1200 TL üzeri siparişlerde kargo bedeli alınmaz.. ALICI bu bedelleri ödemeyi de peşinen kabul ve taahhüt eder.
Ödeme işlemi yapıldıktan sonra sözleşme konusu ürünlerin kargolarının teslim etme süresi ortalama 1 gün ila 2 hafta sürmektedir.
SATICI
Kargo ve Teslimat sırasında üründe meydana gelebilecek olan zararlardan
sorumlu değildir. ALICI kendisine teslim edilen üründe bir hasar
gördüğünde kargoyu kabul etmeme hakkına sahiptir. Kargo taşıması
nedeniyle üründe oluşabilecek hasarlar veya kullanım kayıpları söz
konusu ise, ALICI teslim anında teslim fişini onaylamadan önce kargo
firması yetkilisinden hasar tespit tutanağı (zabıt) tutturularak iade
edilecek ürün/ürünlere ekleyerek kargo yetkilisine geri teslim
etmelidir. Aksi takdirde kargo hasarlarından kaynaklanan hasarlardan
veya kullanım kayıplarından sorumluluk ALICI’nın olacaktır ve ürün iade
edilemez. SATICI tarafından üründe meydana gelen hatanın kargo ve
teslimattan önce meydana gelmiş olmasının tespiti durumunda hasarlı ürün
SATICI deposuna ulaştıktan sonra ürünün değiştirilmesi ve tekrar
kargoya verilmesi işlemi azami 7 iş günü sürer. Ürünün temin
edilememesinden kaynaklanan bir durum söz konusu olduğunda, SATICI,
ALICI’ ya yapmış olduğu ödemeyi, işbu sözleşmede yazan koşullarla iade
edecektir.
CAYMA(İADE) HAKKI
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (7) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde alkanzeytin.com.tr’a faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün alkanzeytin.com.tr’a gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI’ ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
Niteliği itibari ile iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, sarf malzemeleri (Çizgi taşı, İşaret Kalemi v. b) ve cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
Ayrıca, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.